Opći uvjeti poslovanja online trgovine www.Svijetnamještaja.hr kojom upravlja tvrtka Trianova namještaj d.o.o. ( u nastavku Trgovac) su određeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Savjetujemo Vam da prije pretraživanja web stranice pažljivo pročitate ispod navedene Opće uvjete poslovanja. Korištenjem web stranice www.Svijetnamještaja.hr se slažete s navedenim uvjetima. Ako se navedenim općim uvjetima poslovanja ne slažete, molimo Vas da se web stranicom ne koristite. Trianova namještaj d.o.o. zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi na www.svijetnamještaja.hr u bilo kojem trenutku. Bilo kakve promjene Uvjeta će se primjenjivati na kupovinu izvršenu nakon izmjena stoga je kupac dužan prije svake kupovine provjeriti važeće Uvjete.
Nakon kupovine, odnosno nakon svakog pravilno ispunjenog obrasca za narudžbu robe na www.svijetnamještaja.hr svaki posjetitelj postaje kupac.
Opći Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog poslovnog odnosa između trgovca i kupca putem internet trgovine.
Kupac je dužan poštovati odredbe iz općih Uvjeta poslovanja za vrijeme korištenja web stranice u slučaju registracije u online trgovini i u trenutku kupovine (predaje narudžbe putem obrasca). Uporabom ove internet stranice kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s općim Uvjetima poslovanja i s politikom privatnosti.
Trgovac je dužan osigurati kupcu sljedeće informacije:
U web shopu www.Svijetnamještaja.hr su mogući sljedeći načini plaćanja: :
Trgovac izdaje račun na trajnom mediju uz specifikaciju i objašnjenje kako odstupiti od kupovine i kako vratiti robu, ako za to postoje razlozi.
Kupoprodajni ugovor ( narudžba ) je u elektronskom obliku pohranjena na serveru trgovca. Nakon uspješno izvedene kupovine jedan primjerak narudžbe se šalje kupcu u pisanom obliku putem elektronskog oblika na e-mail kupca.
Trianova namještaj trgovina d.o.o. koristi Monri WSPay za online plaćanja.
Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Sve cijene u web shopu www.Svijetnamještaja.hr su izražene u eurima i sadrže Porez na dodanu vrijednost (PDV). Prilikom predaje narudžbe putem obrasca važeće su cijene one koje su u tom trenutku navedene za određene artikle.
Na rokove isporuke utječu faktori logistike i stanje zaliha u našem skladištu, te u skladištu naših dobavljača. Važeći su oni rokovi isporuke koji su objavljeni u trenutku predaje narudžbe. .
U slučaju da se rok ispostave promjeni prilikom obrade narudžbe, trgovac će kupcu omogućiti prekid narudžbe.
Kupovina je vrlo jednostavna i brza, odvija se na hrvatskom jeziku 24 sata na dan svih 7 dana u tjednu. Korisnik može birati proizvode iz ponude, a potrebno je pratiti 6 brzih koraka:
Ako je narudžba uspješno izvršena na stranici se ispiše tekst »Vaša narudžba je zaprimljena«. Na e – mail korisnika stiže obavijest s detaljima narudžbe i porukom da je narudžba zaprimljena i slijedi njezina obrada.
Narudžba je potvrđena i poslana na obradu kada kupac na svoj e - mail zaprimi poruku o potvrdi plaćanja.
Kada se uplata vrši na transakcijski račun trgovca kupac putem e - maila dobi obavijest o predračunu i informacijama kako uplatiti sredstva na račun trgovca ( prodavača ). Narudžba će biti poslana kada trgovcu budu uplaćena u cjelosti financijska sredstva u vrijednosti kupovine
U ugovorima koji se sklapaju na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, kupac ima pravo ne navodeći za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana. Potrošač je dužan robu vratiti u roku 14 (četrnaest) dana od trenutka kada se odluči na otkazivanje ugovora i o tome obavijesti Trgovca.
U primjeru otkazivanja ugovora potrošač snosi troškove povrata robe.
U slučaju otkazivanja ugovora nas pismeno obavijestite na kontaktni e-mail podrska@svijetnamještaja.hr
Obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem Obrasca za jednostrani raskid ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.
Trgovac se obvezuje izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio kupac prilikom plaćanja osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Kupac je dužan robu vratiti neoštećenu i u istom obliku uz iznimku, ako je roba prethodno oštećena, pokvarena, izgubljena ili količinski smanjena, a da potrošač nije kriv za navedene razloge.
Kupac je sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Kupac nema pravo na raskid u slučajevima propisanim člankom 45. Zakona o zaštiti potrošača, ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.
Odredbe iz ovog poglavlja ne vrijede, ako narudžbu izvede pravna ili fizička osoba koja se bavi dohodovnom djelatnošću neovisno o organizacijskom obliku ili vlasničkoj strukturi. Vašem zahtjevu za povrat robe u tom slučaju ćemo pristupiti individualnim pristupom uz razmatranje svih razloga, okolnosti i mogućnosti koje nam nude naši dobavljači.
Trošak povrata ovisi o regiji i volumenu narudžbe:
| Poštanski broj | Grad | Trošak povrata |
|---|---|---|
| 10000, 10004, 10010, 10020, 10040, 10090, 10101, 10103, 10104, 10105, 10106, 10108, 10109, 10110, 10111, 10112, 10113, 10114, 10115, 10116, 10119, 10120, 10121, 10122, 10123, 10124, 10126, 10128, 10129, 10130, 10131, 10132, 10133, 10134, 10135, 10136, 10137, 10138, 10139, 10140, 10141, 10142, 10144, 10145, 10146, 10147, 10148, 10150, 10151, 10153, 10156, 10158, 10160, 10162, 10163, 10166, 10168, 10169, 10172, 10173, 10174, 10175 | Zagreb | 30 € |
| 10250 | Lučko | 30 € |
| 10251 | Hrvatski Leskovac | 30 € |
| 10252 | Kupinečki Kraljevec | 30 € |
| 10254 | Odra | 30 € |
| 10255 | Gornji Stupnik | 30 € |
| 10256 | Botinec | 30 € |
| 10257 | Brezovica | 30 € |
| 10290 | Zaprešić | 30 € |
| 10291 | Prigorje Brdovečko | 30 € |
| 10292 | Šenkovec | 30 € |
| 10293 | Dubravica | 30 € |
| 10294 | Donja Pušća | 30 € |
| 10295 | Kupljenovo | 30 € |
| 10296 | Luka | 30 € |
| 10297 | Jakovlje | 30 € |
| 10298 | Bistra | 30 € |
| 10299 | Marija Gorica | 30 € |
| 10360 | Sesvete | 30 € |
| 10361 | Sesvete-Kraljevec | 30 € |
| 10365 | Sesvete | 30 € |
| 10373 | Ivanja Reka | 30 € |
| 10407 | Šćitarjevo | 30 € |
| 10408 | Velika Mlaka | 30 € |
| 10409, 10410 | Velika Gorica | 30 € |
| 10430 | Samobor | 30 € |
| 10431 | Sveta Nedelja | 30 € |
| 10432 | Bregana | 30 € |
| 10433 | Samobor | 30 € |
| 10434 | Strmec | 30 € |
| 10435 | Sveti Martin Pod Okićem | 30 € |
| 10436 | Rakov Potok | 30 € |
| 10437 | Bestovje | 30 € |
| 47000 | Karlovac | 30 € |
| 51000, 51101, 51103, 51104, 51105, 51106, 51107, 51108, 51109, 51110, 51111, 51112, 51114, 51115, 51116, 51118, 51119 | Rijeka | 30 € |
| 51211 | Matulji | 30 € |
| 51212 | Vele Mune | 30 € |
| 51213 | Jurdani | 30 € |
| 51214 | Šapjane | 30 € |
| 51215 | Kastav | 30 € |
| 51216 | Viškovo | 30 € |
| 51217 | Klana | 30 € |
| 51218 | Dražice | 30 € |
| 51219 | Čavle | 30 € |
| 51221 | Kostrena | 30 € |
| 51222 | Bakar | 30 € |
| 51223 | Škrljevo | 30 € |
| 51224 | Krasica | 30 € |
| 51226 | Hreljin | 30 € |
| 51227 | Kukuljanovo | 30 € |
| 51410, 51413 | Opatija | 30 € |
| 51414 | Ičići | 30 € |
| 51415 | Lovran | 30 € |
| 51417 | Mošćenička Draga | 30 € |
| 52460 | Buje (Buie) | 30 € |
| 52470 | Umag (Umago) | 30 € |
| Iz drugih županija obračunava se prema cjeniku prijevoznika Igepa Pako ili Intereuropa | Trošak povrata = 2x trošak dostave Igepa Pako ili Intereuropa – plaćeni trošak dostave narudžbe | |
U slučaju vidljivo oštećene ambalaže ili robe, kupac je dužan trgovcu ili dostavnoj službi uputiti reklamaciju prilikom preuzimanja robe. Kupac takvu pošiljku nije dužan preuzeti. Kada je paket oštećen, otvoren, ne odgovara sadržajem ili su proizvodi u paketu oštećeni kupac mora uputiti reklamaciju dostavnoj službi ili trgovcu, iako je preuzeo paket s gore opisanima stanjima. Riješavanje reklamacija se trudimo izvesti u što kraćem roku. Kupcu savjetujemo da paket prije preuzimanja temeljito pregleda i provjeri sadržaj paket u prisutnosti dostavljača.
Jamstvo ne vrijedi u sljedećim uvjetima:
U jamstvo isto tako ne ulaze kvarovi koji su posljedica transporta prilikom dostave, kvarovi nastali zbog nepravilne montaže ili održavanja, mehanički kvarovi koje je uzrokovao korisnik, odnosno kvarovi koji su posljedica normalne dugotrajne upotrebe proizvoda, kvarovi uzrokovani strujnim udarom (grom), višim silama, neprikladnim čišćenjem itd. U slučaju kada je zahtjev za jamstvom neopravdan kupac sam podmiruje nastale troškove.
| Kategorija proizvoda | Cijena prijevoza |
|---|---|
| Označeno na proizvodu | od 9 – 60 € |
Trošak prijevoza je naveden u informativnoj tablici u katalogu/objavi za pojedinačni proizvod i uvijek se ispiše i prikaže u košarici prije i nakon predaje narudžbe.
Kod obračunavanja konačne cijene za prijevoz dva ili više proizvoda s različitim tarifama prijevoza vrijedi trošak artikla s najvišom cijenom prijevoza. (Primjer: za prvi proizvod trošak prijevoza iznosi 9 €, za drugi proizvod iznosi 9 €, za treći 11 €, cjelokupni iznos za trošak prijevoza za sva tri proizvoda iznosi 11 €).
Na brzinu dostave utječe velik broj faktora. Ako su naručeni artikli na zalihi u našem skladištu te narudžbu predate do 14 h, pošiljku šaljemo već isti dan. Ako artikli koje ste naručili nisu na zalihi u našem skladištu Vaša pošiljka se šalje isti dan po primitku naručenih artikala. O stanju, zalihama robe u skladištu i predviđenom terminu dostave će Vas obavijestiti naši referenti preko elektronske pošte ili preko telefona. Kurirska služba pakete dostavlja već sljedeći radni dan nakon obavijesti o otpremi, a najduže u roku tri radna dana.
Tvrtka Trianova namještaj d.o.o. je vlasnik web stranice Svijetnamještaja.hr i voditelj obrade vaših osobnih podataka. Politika privatnosti se odnosi na sve osobne podatke korisnika naše online trgovine koje prikupljamo i obrađujemo ( ime, prezime, adresa, elektronska pošta, kontakt telefon, poštanski broj, grad ).
Korisnik je svaka fizička osoba kojoj je prilikom posjete stranici dodijeljen kolačić za praćenje web košarice te za praćenje postavki koje korisnik aktivno koristi, npr. postavke razvrstavanja sadržaja stranice.
Naša dužnost je sigurno upravljanje Vašim podacima kao što su: zaštita od zloupotrebe, gubitak, neovlašteni pristup osobnim podacima, izmjena ili uništavanje podataka. Naša online trgovina brine za sigurnost Vaših osobnih podataka i poštuje želje korisnika o namjeri korištenja podataka. Treća strana je fizička ili pravna osoba, koja je po izravnom dopuštenju voditelja obrade ovlaštena za obrađivanje osobnih podataka korisnika. Trianova namještaj d.o.o. obrađuje osobne podatke te korištenje pojedinih usluga i proizvoda nije moguće bez obrade i posredovanja istih trećoj strani ( primjer: posredovanje adrese dostavnoj službi )
Trgovac može stupiti u kontakt s korisnikom putem sredstva za komunikaciju na daljinu, ako se korisnik s time slaže.
Promocijske elektronske poruke sadrže:
Trgovac se trudi osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na svojim web stranicama. Unatoč tome postoji mogućnost da se svojstva proizvoda, vrijeme isporuke ili cijene mogu nenadano promijeniti, a ponuđač ili trgovac ne uspije pravovremeno ažurirati i unijeti ispravne podatke na web stranici. U tom slučaju će kupac biti obaviješten o promjenama, a trgovac će kupcu omogućiti da odustane od ugovora ili zamijeni naručeni proizvod. Sve fotografije proizvoda na web stranici su simboličke i ne jamče svojstva proizvoda.
U skladu sa zakonskim regulativama ponuđač ne priznaje nikakvog alternativnog izvođača rješavanja potrošačkih sporova kao zakonito tijelo za rješavanje potrošačkog spora kojeg bi potrošač pokrenuo u skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.
Ponuđač omogućava internetsku trgovinu na području Republike Hrvatske, na svojoj internetskoj stranici objavljuje elektroničku poveznicu na Platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS). Platforma je dostupna na poveznici https://webgate.ec.europa.eu/
Online trgovina www.svijetnamještaja.hr zadržava autorsko pravo o svim podacima, slikama artikala i grafici koji su prikazani na web stranici. Nije ih dozvoljeno reproducirati ili upotrebljavati bez prethodne pismene dozvole. Trgovačke marke i logotipi tvrtki su njihovo vlasništvo.
Podaci o upravljaču web stranice se nalaze na poveznici »O Tvrtki« gdje su navedeni svi kontakti za komunikaciju u vezi Općih uvjeta poslovanja.
Hrvatska
Slovenija
